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國際訂房網在台服務 觀光局：受消保法規範

交通部觀光局昨（十一）日表示，國際訂房網在台提供訂房服務仍受消保法規範。不過，針對國際訂房網提供代訂「國外旅館客房」服務部分，因締約對象、履約地均在國外且屬外國企業法人，觀光局坦言，消費者確需承擔較高風險，建議儘量選擇國內合法旅行業者提供之服務，以維護自身權益。

針對近日媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」一案，觀光局昨天說明，目前國內外消費者利用網站訂房有越來越多的趨勢，國際訂房網為服務旅客，已有Agoda、Booking、Hotels等多家在台設立登記公司，即負有遵守國內法令規定之義務，除應符合各類定型化契約應記載及不得記載事項規定，如發生消費糾紛，主管機關可依消保法第四十三條及第四十四條規定之消費爭議處理程序調處。

觀光局指出，如查獲國際訂房網提供之服務除「代訂房服務」外尚涉旅行業專屬業務，觀光局將依違反發展觀光條例第二十七條第三項「非旅行業者不得經營旅行業業務」之規定處新台幣九萬元以上四十五萬元以下罰鍰，並禁止其營業。

至於國際訂房網未在台設立登記公司部分，觀光局進一步表示，有提花蓮住宿供「國內訂房」服務者，因最終須透過國內旅宿業者對消費者提供服務，主管機關仍可督導與其合作之旅宿業者須遵守消保法及其授權訂定之各類定型化契約應記載及不得記載事項等相關法令規定，違反者可依消保法或各縣市消費者保護自治法令等規定處罰，目前尚無媒體報導「國際訂房網在台訂房無法管、吃虧無處申訴」等情事。訂房前 該知道…

★國際訂房網好處多多，但不見得人人適合，下手前你得注意：

1. 稅金內含或外加

訂房網顯示的飯店每晚價格，各家標準不同，比如搜尋曼谷的飯店售價：Booking.com所顯示的價格，即是稅後付款價，但Hotels.com出現的價格是未稅價，必須到最後一步才知道付款總價。

2. 善用比價工具

想比較各家訂房網之間花蓮住宿的價差，可善用Hotelcombined、Trivago等飯店比價網，或TripAdvisor附加的飯店比價功能，省時省力。

3. 細看訂房資訊

訂房時不要被價錢沖昏頭，可入住人數是1人還是2人？住房含不含早餐？訂房後可不可免費退訂？（特價房通常不可退），退訂必須在入住日多久前申請才不會被罰款？必須睜大眼睛；預訂聯絡資訊的Email切忌填錯，以免收不到訂房通知。

4. 有問題當場解決

雖說國際訂房網有客訴機制，但入住期間如果發生房間設施故障、漏水、人員服務不周等問題，最好立即向飯店反映，當場尋求解決。

5. 裝APP有打折

用國際訂房網的專屬APP訂房，通常有另外好康，如Agoda.com提供APP用戶隱藏版特惠，Hotels.com則提供APP訂房9折碼，可多加利用。信用卡訂房優惠多 達人教你訂房最省

機加酒已經不是出國唯一選擇，透過國際訂房網站有時還能省更多，Money101.com.tw整理4大訂房網站信用卡優惠，旅遊作家943也推薦「返利」優惠，住宿後還可退錢。

廉價航空和訂房網站崛起花蓮住宿，旅客越來越習慣機票酒店分開訂，Money101.com.tw表示，目前國內最受歡迎的4大國際訂房網站為Agoda、Hotels.com、Booking.com、Expedia，搭配信用卡優惠，最高可享9折優惠。

●Agoda(安可達)目前合作銀行包括花旗銀行、國泰世華、台北富邦銀行、永豐銀行和匯豐銀行，以花旗銀行為例，只要在年底前訂房並入住，就可以享93折優惠，其他銀行期限則是從今年9月30日到明年3月31日不等。

●Hotels.com年底前以Mastercard訂房，並於明年3月31日前入住，可享房價9折優惠，另外花旗銀行、上海商業儲蓄銀行、兆豐銀行也都有9折優惠，期限從今年9月底到12月31日不等。

●Expedia.com.tw使用中國信託在月底前訂購精選飯店，9月30日前入住，年底前訂購其他飯店並於明年6月花蓮住宿底前入住，可享9折優惠；若在9月30日前以花旗銀行信用卡訂房，則可享15倍紅利回饋或是8%現金回饋。

●Booking.com今年年底以前，使用花旗銀行信用卡訂房並完成入住，可享7%回饋金。

另外，旅遊作家943也推薦在英美盛行的「返利」方式，他表示，「返利（Cashback）」就是企業將原本要支出的行銷費用，退回或回饋給消費者，希望省下廣告成本還能吸引客戶。

943說明，旅客只要註冊Topcadhback網站，就可掌握每週不同可退錢的旅館、訂房網站和航空公司都在其中，其中像是Agoda、Hotels.com等網站都名列其中，有時訂房網站的折扣代碼還可以和返利優惠併用，優惠達9折以上。

不過，943也提醒，信用卡優惠和返利網站通常不能併用，建議民眾多方比價，選擇最適合自己的省錢優惠。